Terugbetalings­beleid

1. Wanneer ons jou terugbetaal

• Jy kanselleer 'n betaalde werkswinkelbespreking binne die tye wat in ons Kansellasiebeleid uiteengesit is: 'n volle terugbetaling, of 'n terugbetaling minus 'n administrasiefooi van 10%.
• Jy kanselleer 'n aanlynbespreking binne die afkoelperiode van 7 dae, waar dit van toepassing is: 'n volle terugbetaling.
• Die persoon vir wie die bespreking gemaak is, kan nie bywoon nie omdat hy of sy oorlede is of in die hospitaal opgeneem is: 'n volle terugbetaling.
• Ons kanselleer 'n werkswinkel of stel dit uit, en jy kies 'n terugbetaling: 'n volle terugbetaling.
• Ons kon nie 'n betaalde werkswinkel aanbied soos dit bespreek is nie, byvoorbeeld omdat ons nie vir jou 'n werkende aansluitskakel vir 'n aanlynwerkswinkel gestuur het nie: 'n volle terugbetaling.
• Daar is twee keer van jou gehef, of 'n verkeerde bedrag is van jou gehef, per kaart, EFT, debietorder of salarisaftrekking: die bedrag wat per abuis gehef is.
• 'n Lidmaatskapfooi is afgetrek of gedebiteer nadat jou bedanking in werking getree het: die volle bedrag van daardie fooi.

2. Wanneer ons nie terugbetaal nie

• Kansellasies minder as 48 uur voordat 'n werkswinkel begin, en mense wat nie opdaag nie, tensy afdeling 1 van toepassing is (byvoorbeeld afsterwe of hospitalisasie, die 7-dae-afkoelperiode, of 'n werkswinkel wat ons nie kon aanbied nie). Jy mag eerder 'n kollega in jou plek stuur.
• Lidmaatskapfooie vir maande waarin jy 'n lid was, insluitend die opsegtermyn, of jy 'n voordeel gebruik het of nie.
• As jy na die afkoelperiode van plan verander, behalwe soos in ons Kansellasiebeleid uiteengesit is.

3. Hoe om 'n terugbetaling aan te vra

E-pos infowc@naptosa.org.za met jou naam, jou besprekingsverwysing of jou lidmaatskap- of PERSAL-nommer, die bedrag, die datum waarop jy betaal het en die rede, en bewys van betaling as jy dit het. Ons erken ontvangs van jou versoek binne 3 werksdae.

4. Hoe en wanneer ons terugbetalings doen

• Kaart- en ander aanlynbetalings deur PayFast: word deur PayFast terugbetaal na die kaart of rekening waarmee jy betaal het.
• EFT-betalings: word per EFT terugbetaal na die bankrekening waarvandaan die betaling gekom het, of na 'n ander rekening op jou naam wat jy skriftelik bevestig.
• Debietorders en PERSAL-aftrekkings: word per EFT terugbetaal na die bankrekening wat ons vir jou op rekord het, of na 'n ander rekening op jou naam wat jy skriftelik bevestig.

Ons betaal goedgekeurde terugbetalings uit binne 10 werksdae nadat ons dit goedgekeur het, en altyd binne 30 dae waar die reg dit vereis. Jou bank kan 'n paar dae langer neem voordat die geld in jou rekening verskyn. 'n Terugbetaling is nooit meer as die bedrag wat jy betaal het nie. Waar ons Kansellasiebeleid 'n administrasiefooi van 10% toelaat, trek ons dit van die terugbetaling af.

5. Jou regte ingevolge die wet

Niks in hierdie beleid beperk jou regte ingevolge die Wet op Verbruikersbeskerming, die Wet op Elektroniese Kommunikasies en Transaksies of enige ander wet nie.